出售商品后十天内提供退换货服务，用户需承担寄回来的费用。一年内提供免费维修服务，如焊点松脱、褪色、水晶锆石脱落（水晶、锆石按市场价50%收费），链条断裂，用户需承担来去邮费。一年后维修服务另行收费。

  A 需按标准收取维修费的非保修范围；
     1.售后凭证内容与商品实物不符或涂改的。
     2.超过产品保修时限的。
     3.未按使用说明维护使用，或人为造成损坏的。

  B 维修费标准：（以货品实际零售价计）
     1.掉石、掉配件： 伊泰莲娜产品：100元以下收8%；100—199元内收12%；200元以上收15%
     2.脱色、断裂：100元以下收8%；100元—199元内收12%；200元以上收20%
     3.银货清洗不收费。（除银货外，所有货品不存在清洗项目，若要求清洗，按脱色的收费标准处理。）
     4.改长或改短按实际情况而定。客人试戴后，需改短，则收取订金，免费维修。
     5.多种问题并存的情况按最高标准收取维修费。

  C 维修货操作流程：
     顾客可直接把商品及质量跟踪卡寄回我司进行保修。来去邮费均由顾客承担。

注意
商城特价商品享有与其他商品一样的售后服务。
人为损坏不予保修，若需维修则收取相应费用。